Interneto paslaugos švietimo institucijoms - Internetinių svetainių pritaikymas asmenims su negalia

Internetinių svetainių pritaikymas asmenims su negalia

Kodėl reikia pritaikyti interneto svetainę asmenims su negalia?

Prieinamumas internetu – ne tik socialinė atsakomybė, bet ir teisinis reikalavimas bei praktinė nauda. Žemiau pateikiamos svarbiausios priežastys, kodėl kiekviena organizacija (ypač viešojo sektoriaus) turi užtikrinti savo svetainės prieinamumą.

1. Žmogaus teisės ir lygybė

Lygybės principas. Kiekvienas žmogus turi teisę naudotis internetu: ieškoti informacijos, bendrauti, teikti paraiškas, gauti paslaugas.
Diskriminacijos prevencija. Nepritaikyta svetainė atima galimybę žmonėms su regos, klausos, motorikos ar pažintiniais sutrikimais pilnavertiškai naudotis jūsų turiniu ir paslaugomis.

2. Teisiniai reikalavimai

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).
– Daugelio šalių (įskaitant ES) iš valstybinių institucijų reikalaujama, kad svetainės atitiktų bent WCAG 2.1 AA lygį.
– Oficialios nuorodos:
• www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag
ES direktyva 2016/2102 („Dėl viešojo sektoriaus svetainių ir mobiliųjų programėlių prieinamumo“).
– Nustato, kad visos valstybinės ir savivaldybių įstaigų svetainės, mobiliosios programėlės turi būti patikrintos pagal WCAG 2.1 AA reikalavimus.
– Nuoroda: eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX%3A32016L2102
Lietuvos Respublikos teisės aktai:
- Vyriausybės nutarimas Nr. 555 (2020 m. birželio 10 d.)
  – „Dėl Bendrųjų reikalavimų valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų interneto svetainėms ir mobiliosioms programoms aprašo patvirtinimo“.
  – Reglamentuoja, kaip įstaigos turi publikuoti prieinamumo pareiškimą, suteikti galimybę vartotojams teikti skundus ar prašymus dėl neįgaliesiems aktualios informacijos.
- Socialinės apsaugos ir darbo ministro 2023 m. lapkričio 29 d. įsakymas Nr. A1-784
  – „Dėl informacijos teikimo asmenims su negalia jų pasirinktais prieinamais bendravimo būdais rekomendacijų patvirtinimo“.
  – Rekomenduoja, kaip ruošti turinį „Lengvai suprantama kalba“ ir gestų kalbą.
Įsigaliojantys papildomi prieinamumo reikalavimai (2025 m. birželio 28 d.):
– Lietuvos Respublikos gaminių ir paslaugų prieinamumo reikalavimų įstatymas Nr. XIV-1633 (2022 m. gruodžio 8 d.) įgyvendina ES direktyvą 2019/882.
– Nustato prieinamumo reikalavimus ne tik svetainėms, bet ir:
• Kompiuterinei technikai, operacinėms sistemoms (vartotojo sąsajos prieinamumas pagal WCAG 2.1 AA ar atitinkamus ISO/IEC standartus).
• Savitarnos terminalams (bankomatai, bilietų automatai ir pan.).
• Elektroninėms knygoms (teksto struktūros žymėjimas, naršymas klaviatūra).
• Finansų ir e. prekybos paslaugoms (autentifikacija, vartotojo sąsajos prieinamumas).
• Viešojo transporto informaciniams ekranams ir e. bilietams (tekstinės alternatyvos, spalvų kontrastas, garsiniai pranešimai).
– Nuoroda į įstatymą:

3. Socialinė atsakomybė

Prekės ženklo reputacija. Išskirtinis dėmesys prieinamumui parodo, kad organizacija rūpinasi visomis visuomenės grupėmis, ne tik ekonominiu pelnu.
Empatijos skatinimas. Tai ženklas, kad suvokiame skirtingus vartotojų poreikius, ir kuriame skaitmeninę aplinką, pritaikytą visiems.

4. Vartotojų rato išplėtimas

Apie 15 % pasaulio gyventojų turi tam tikrą negalią.
Prieinama svetainė suteikia galimybę įtraukti:
- Žmones su silpnaregyste (didinimo, kontrasto parinktys, ekrano skaitytuvų palaikymas).
- Klausos sutrikimų turinčius (titruotas vaizdo medžiagas, transkripcijas).
- Motorikos sutrikimus turinčius (visavertis naršymas klaviatūra, aiškūs mygtukai).
- Pažintinių sutrikimų turinčius (aiški struktūra, paprasta kalba, piktogramos).

5. Pagerinta naudotojo patirtis visiems

Aiški svetainės struktūra.
Tinkamas spalvų kontrastas.
Tekstinės alternatyvos paveikslėliams (alt tekstai).
Logiški puslapio antraščių hierarchijos žymėjimai (H1, H2 ir t. t.).

Visi šie principai pagerina ne tik neįgaliųjų, bet ir vyresnio amžiaus, lėto interneto ar mažų ekranų naudojimo patirtį.

6. Nauda SEO

Struktūruotas turinys. Paieškos varikliai lengviau indeksuoja puslapius, kuriuose aiškūs H1–H6 žymėjimai.
Alt tekstai ir meta aprašai. Pagerina vidinį raktažodžių taikymą ir įtraukimą į paieškos rezultatus.
Stabilūs HTML/CSS sprendimai. Mažiau klaidų, greitesnis puslapio užsikrovimas, geresnis reitingas „Google Lighthouse“ ataskaitose.

7. Kur patikrinti svetainės prieinamumą?

WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool).
– Internetinė paslauga: wave.webaim.org
– Automatinė analizė, nurodo klaidas, konceptualius WCAG neatitikimus.
axe DevTools (Chrome ir Firefox plėtinys).
– Nuodugnus WCAG 2.1 AA klaidų ir rekomendacijų rinkinys.
Google Lighthouse (integruotas „Chrome DevTools“).
– Generuoja ataskaitą su prieinamumo balais, pateikia gaires optimizavimui.

8. Kaip paruošti informaciją lengvai suprantama kalba?

Vilniaus universiteto Taikomosios kalbotyros instituto parengtos „Teksto lengvai suprantama kalba rengimo gairės“.
– Rodomos rekomendacijos: trumpi sakiniai, aiškūs žodžiai, iliustracijos, piktogramos.
– Dokumentas: epublications.vu.lt/object/elaba:118341721/
Papildoma informacija:
– https://anta.lrv.lt/lt/aplinkos-prieinamumas/informacijos-prieinamumas/lengvai-suprantama-kalba/

9. Kaip paruošti informaciją gestų kalba?

Pasirinkite aktualią, nekintančią informaciją (pvz., pagrindinės įstaigos funkcijos, svarbiausi kontaktai, dažniausiai užduodami klausimai).
Kreipkitės į:
- Asmens su negalia teisių apsaugos agentūrą (dėl rekomendacijų).
- Lietuvių gestų kalbos vertimo centrą (vertimo paslaugos).
Pateikite nuorodą svetainėje: „Informacija lietuvių gestų kalba“ – susiejus su vaizdo įrašais ar subtitrais.

10. Instrukcijos svetainės administratoriui

10.1. Patarimai visais atvejais (bendri principai)

Naudokite semantinį HTML.
– <header>, <nav>, <main>, <article>, <footer> vietoje tuščių <div>.
– Pataisyti formos laukus su <label> žymėmis, kad ekrano skaitytuvas jas atpažintų.
– Pridėkite alt tekstą kiekvienam vaizdui, aria-label bei role atributus ten, kur būtina.
Užtikrinkite kontrastą.
– Min. teksto ir fono santykis 4.5:1 (WCAG 2.1 AA).
– Gali patikrinti „WebAIM Contrast Checker“.
Naršymas be pelės.
– Visi interaktyvūs elementai (mygtukai, nuorodos, formos) turi būti pasiekiami naudojant klaviatūros klavišus (TAB, ENTER, SPACE).
– Fokuso būsena (:focus CSS pseudoklasė) turėtų būti aiškiai matoma (paryškintas arba spalvotas rėmelis).
Struktūravimas.
– Naudokite aiškią antraščių hierarchiją (vienas H1, keli H2, vėliau H3 ir t. t.).
– Sudėkite svarbiausius meniu punktus po <nav>, kad ekrano skaitytuvai galėtų lengvai rasti navigaciją.
Prieinamumo pareiškimas (pavadinamas ir „Paraiška dėl prieinamumo“):
– Sukurkite atskirą straipsnį arba modulį („Prieinamumas“, „Accessibility Statement“).
– Nurodykite, kokia dalis svetainės jau pilnai pritaikyta, o kas dar tvarkoma.
– Pateikite kontaktinę informaciją (el. paštą, telefono numerį).

10.2. Jei naudojate „WordPress“

Rekomenduojami įskiepiai:
- Ally – Web Accessibility & Usability (anksčiau „One Click Accessibility“)
  – wordpress.org/plugins/pojo-accessibility/
  – Prideda valdiklį (widget) su kontrasto, šrifto dydžio, fokusavimo parinktimis.
- WP Accessibility
  – wordpress.org/plugins/wp-accessibility/
  – Papildo puslapio markup’us, prideda „skip link“ nuorodas, valdo žymas <lang>, generuoja alt tekstus.
Sukurti pritaikymo valdiklį (Widget):
- Eikite į Išvaizda (Appearance) → Valdikliai (Widgets).
- Pridėkite „Custom HTML“ arba „Text“ valdiklį į pėdskenarį (sidebar) arba poraštę (footer).
- Įterpkite HTML kodą, kuris rodo piktogramas ir nuorodas į iš anksto paruoštus puslapius (pvz., prieinamumo pareiškimą, Lietuvių gestų kalbą, „Lengva kalba“):
  
  html
  
  <div class="accessibility-widget"> <a href="/prieinamumas" title="Prieinamumo pareiškimas"> <img src="/wp-content/uploads/easy-to-read-icon.png" alt="Lengvai suprantama kalba"> </a> <a href="/gestu-kalba" title="Informacija gestų kalba"> <img src="/wp-content/uploads/sign-language-icon.png" alt="Informacija gestų kalba"> </a> </div>
- Pridėjus, pritaikykite CSS (pvz.):
  
  css
  
  .accessibility-widget a { margin-right: 10px; display: inline-block; } .accessibility-widget img { width: 32px; height: auto; }

10.3. Jei naudojate „Joomla“

Rekomenduojamas įskiepis:
- All in One Accessibility®
  – extensions.joomla.org/extension/style-a-design/accessibility/all-in-one-accessibility/
  – Valdiklis pridės valdymo pultelį, kur vartotojas galės keisti kontrastus, šrifto dydį, įjungti ekrano skaitymą, išjungti animacijas ir t. t.
Sukurti „Custom HTML“ modulį su piktogramomis:
- Eikite į Extensions → Modules → New → Custom.
- Į redaktorių įkelkite HTML, pvz.:
  
  html
  
  <div class="accessibility-links"> <a href="/index.php?option=com_content&view=article&id=123" title="Prieinamumo pareiškimas"> <img src="/images/access/easy-to-read-icon.png" alt="Lengvai suprantama kalba"> </a> <a href="/index.php?option=com_content&view=article&id=124" title="Informacija gestų kalba"> <img src="/images/access/sign-language-icon.png" alt="Informacija gestų kalba"> </a> </div>
- Paskirkite modulio poziciją (pvz., footer arba sidebar).
- Modulio nustatymuose nurodykite, kad jis būtų matomas visuose puslapiuose.
Pritaikykite CSS savo šablono faile (pvz., template.css):

css

.accessibility-links a { margin-right: 12px; display: inline-block; } .accessibility-links img { width: 30px; height: auto; }

11. Papildomos nuorodos ir šaltiniai

WCAG 2.1 AA (W3C).
https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
ES direktyva 2016/2102 (LT versija).
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX%3A32016L2102
Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimas Nr. 555 (2020 m. birželio 10 d.).
Socialinės apsaugos ir darbo ministro įsakymas Nr. A1-784 (2023 m. lapkričio 29 d.).
Lietuvos Respublikos gaminių ir paslaugų prieinamumo reikalavimų įstatymas Nr. XIV-1633 (2022 m. gruodžio 8 d.).
Interneto svetainių prieinamumas – IVPK (metodinė pagalba).
https://vssa.lrv.lt/lt/veiklos-sritys/interneto-svetainiu-prieinamumas/
Teksto lengvai suprantama kalba gairės (VU Taikomosios kalbotyros institutas).
https://epublications.vu.lt/object/elaba:118341721/
Informacija lengvai suprantama kalba (ANTA).
https://anta.lrv.lt/lt/aplinkos-prieinamumas/informacijos-prieinamumas/lengvai-suprantama-kalba/
2025 gegužės mėn. seminaro įrašas >>>

Santrauka:

Pritaikant svetainę neįgaliesiems, laikomasi tarptautinių ir nacionalinių teisės aktų, užtikrinama lygybė, gerinama reputacija ir SEO rezultatai.
Būtina parengti prieinamumo pareiškimą, įtraukti kontaktus ir skundo mechanizmą.
Techninę prieinamumą galima pasiekti naudojant semantinį HTML, WCAG principus bei specialius įskiepius („WordPress“, „Joomla“).
Pristatomi papildomi šaltiniai, padedantys parengti turinį „Lengvai suprantama kalba“ ir gestų kalba.